Professionnaliser les pratiques des managers de proximité

Au contact quotidien et direct des équipes qui exercent les activités de base de l’entreprise, les managers de proximité ont un rôle à la fois crucial et à la fois délicat. Crucial, parce qu’il est établi que l’engagement et la motivation des équipes sont directement liés à la qualité de leurs pratiques managériales : leurs aptitudes à apporter de la reconnaissance à chacun de leurs collaborateurs, à poser et rappeler les exigences, à encourager et soutenir les efforts ou encore à recadrer les dérives ont d’immédiats effets sur l’état d’esprit et les comportements de leurs N-1. Délicat, parce que ces mêmes managers, sur le terrain, se trouvent souvent confrontés à des pressions 360° : leur propre hiérarchie qui leur demande des résultats, les services supports qui les sollicitent incessamment sur de multiples projets ou sujets, les équipes également qui expriment des attentes de plus en plus fortes (équilibre vie pro/vie perso, télétravail,…), mais aussi les représentants du personnel ou encore les clients. Or, très souvent issus du terrain, ces managers de proximité manquent souvent de repères et d’outils pour se positionner et jouer pleinement leur rôle de manager. Et ce ne sont pas les nombreuses formations aux théories du management, auxquels ils sont parfois conviés, qui comble ce manque…