NOS CAS CLIENTS
Asseoir le rôle de managers de managers
Contexte :
- Un marché de l’emploi sous tension : difficultés de recrutement et de fidélisation dans le secteur
- Des exigences accrues en matière de qualité et de transparence à la suite d’une médiatisation forte de la concurrence
- Une charge importante de travail pour les équipes terrain et les managers
- Un manque de clarté dans le rôle de manager de chaque niveau de l’organisation avec une gestion plus opérationnelle que stratégique
- Une forte demande de formation et d’échanges entre pairs
- L’intégration des nouvelles générations et nouvelles visions du travail dans les métiers terrain : gestion des emplois précaires et des fonctions d’encadrement non formés au management
- Un turnover important chez les managers et équipes terrain
Demande :
- Structurer et renforcer la posture managériale des managers de managers
- Harmoniser la culture managériale sur l’ensemble des sites afin de faire face aux enjeux opérationnels et humains
Dispositif mis en place :
- Enquête interne et tables rondes afin de cerner les besoins et attentes des managers
- Conception et mise en place d’un parcours de formation pour tous les managers stratégiques avec des sessions inter-sites pour favoriser les échanges et la transversalité
- Intégration de mise en situation, de cas concrets dans l’accompagnement aux managers
- Implication des manageurs hiérarchiques et du COMEX pour créer une dynamique à tous les niveaux
- Participation à un séminaire annuel sur un des thèmes vus en formatio
Résultats obtenus :
- Clarification du rôle managérial à chaque niveau de l’organisation : plus de managers qui accompagnent que de gestionnaires
- Renforcement de la cohésion et de la transversalité
- Meilleure gestion des équipes terrain : amélioration de la stabilité des équipes
- Culture managériale plus homogène : adoption de rituels communs, langage partagé autour du management, meilleure fluidité hiérarchique
- Engagement renforcé des managers : participation active aux séminaires, sentiment de reconnaissance et d’appartenance renforcé
