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NOS CAS CLIENTS

Asseoir le rôle de managers de managers

Contexte :

  • Un marché de l’emploi sous tension : difficultés de recrutement et de fidélisation dans le secteur
  • Des exigences accrues en matière de qualité et de transparence à la suite d’une médiatisation forte de la concurrence
  • Une charge importante de travail pour les équipes terrain et les managers
  • Un manque de clarté dans le rôle de manager de chaque niveau de l’organisation avec une gestion plus opérationnelle que stratégique
  • Une forte demande de formation et d’échanges entre pairs
  • L’intégration des nouvelles générations et nouvelles visions du travail dans les métiers terrain : gestion des emplois précaires et des fonctions d’encadrement non formés au management
  • Un turnover important chez les managers et équipes terrain

Demande :

  • Structurer et renforcer la posture managériale des managers de managers
  • Harmoniser la culture managériale sur l’ensemble des sites afin de faire face aux enjeux opérationnels et humains

Dispositif mis en place :

  • Enquête interne et tables rondes afin de cerner les besoins et attentes des managers
  • Conception et mise en place d’un parcours de formation pour tous les managers stratégiques avec des sessions inter-sites pour favoriser les échanges et la transversalité
  • Intégration de mise en situation, de cas concrets dans l’accompagnement aux managers
  • Implication des manageurs hiérarchiques et du COMEX pour créer une dynamique à tous les niveaux
  • Participation à un séminaire annuel sur un des thèmes vus en formatio

Résultats obtenus :

  • Clarification du rôle managérial à chaque niveau de l’organisation : plus de managers qui accompagnent que de gestionnaires
  • Renforcement de la cohésion et de la transversalité
  • Meilleure gestion des équipes terrain : amélioration de la stabilité des équipes
  • Culture managériale plus homogène : adoption de rituels communs, langage partagé autour du management, meilleure fluidité hiérarchique
  • Engagement renforcé des managers : participation active aux séminaires, sentiment de reconnaissance et d’appartenance renforcé
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